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CS セールストレーニング(提案型営業),営業スキル研修

CS セールストレーニング(提案型営業)のねらいと特徴

対象
営業職
ねらい
「課題解決型」の商談スキルを習得します。
内容
お客様ニーズの多様化・高度化が進む中では、価格・品質の違いによる自社の差別化は難しくなっています。お客様の期待・信頼・満足を獲得しづらい「商品説明型」「説得型」の商談スタイルから脱却し、「お客様のかかえている課題」を捉え、「課題解決型の商談」への転換をはかることをねらいとしたプログラムです。
特徴
お客様の心理変化の段階に合わせたセールス・コミュニケーションの手法を演習(ロールプレイング)で学びます。
日数
<標準プログラム>  2日   7.5時間×2日  

CS セールストレーニング(提案型営業)プログラム概要

※お客様固有の業種・営業手法に応じて、演習手法をカスタマイズいたします。

CS セールストレーニング(提案型営業) 受講者の声 受講者の声

●「御用聞き営業」から「課題解決型」の営業スタイルに変われる方法がよくわかった。
●今までは商談でのお客様心理を考えることが少なかった。これからはお客様心理に沿った商談をしていきたい。
●お客様にニーズが無いのではなく、引き出せていなかったことがわかった。
●お客様と一緒に検討するプロセスを踏むことで、納得度の高い提案ができる。
●これまで体系的に商談スキルを学ぶ機会が無かったので、多くのことを学べた。
●お客様からの「NO」や「反論」が出ると焦ってしまっていた。お客様の真剣な検討の証なのだとうことがわかり、気持ちが楽になった。
●いつも同じ場面で商談が止まってしまっていた。お客様の期待を喚起できなかった。
●訪問前のちょっとした準備だけでも、見違えるような会話ができることがわかった。

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